W dobie postępu technologicznego nie ma chyba branży, która nie zaznałaby zmian wynikających z nowych odkryć naukowych czy innowacji technologicznych. Nawet tak tradycyjna sfera jak zakłady pogrzebowe muszą się zmieniać, aby sprostać oczekiwaniom klientów oraz zapewnić im jak najbardziej profesjonalne i kompleksowe usługi. W tym artykule przyjrzymy się wpływowi nowoczesnych technologii na funkcjonowanie zakładów pogrzebowych przykładzie domu pogrzebowego Diament.
Digitalizacja procesów obsługi klienta
W dzisiejszych czasach niemal każdy biznes musi się dostosować do ogólnej cyfryzacji, która niewątpliwie wpływa na sposób obsługi klienta. Dom pogrzebowy Diament korzysta z nowoczesnych rozwiązań, by ułatwić rodzinie organizację pochówku oraz zmniejszyć stres związany z tym wydarzeniem. Przykładowo, strona internetowa zakładu pogrzebowego zawiera formularz kontaktowy, który pozwala na sprawne zgłoszenie przypadku śmierci bliskiego. Ponadto, zamieszczane są tam również informacje dotyczące oferty jak i kalkulator kosztów, który pomaga w budżetowaniu wszelkich wydatków związanych z ceremonią.
Komunikacja online i media społecznościowe
W dobie mediów społecznościowych, zakłady pogrzebowe również muszą uwzględnić ich siłę oddziaływania. Dom pogrzebowy Diament wykorzystuje te narzędzia, aby lepiej komunikować się z klientami, informując ich o dostępnych usługach czy odpowiedzi na pytania. Takie działania pozwalają na budowanie więzi oraz zaufania, jakiego rodzina potrzebuje w tak trudnym momencie.
E-usługi związane z organizacją pogrzebu
Nowoczesne technologie pozwalają również na wykorzystanie e-usług w branży pogrzebowej. W przypadku domu pogrzebowego Diament można przykładowo skorzystać z oferty kremacji wirtualnej, która jest propozycją dla rodzin, które nie chcą organizować tradycyjnego pochówku, ale jednocześnie nie chcą rezygnować z pożegnania oraz ostatecznego miejsca spoczynku dla swojego bliskiego. Kremacja wirtualna to usługa polegająca na umieszczeniu urny z prochami zmarłego w specjalnie przygotowanych grobach zasypowych (kolumbariach) lub grobach rodzinnym.
